Introducción y alcance

Su privacidad es importante para REBOOT Recovery y sus filiales (colectivamente, "REBOOT Recovery", "nosotros", "nuestro" o "nos"). Para prestarle nuestros servicios, necesitamos recopilar, almacenar, utilizar y divulgar parte de su información personal. Hemos desarrollado esta política de privacidad (la "Política de Privacidad") para informarle de las formas en que podemos recoger, utilizar y divulgar su información personal. Esta Política de Privacidad se aplica a REBOOT Recovery, a los sitios web REBOOT Recovery y MyREBOOT y a todas las aplicaciones móviles, tiendas de comercio electrónico, aplicaciones de redes sociales, aplicaciones de escritorio y servicios de software relacionados (colectivamente, la "Plataforma"), a cualquier servicio ofrecido por nosotros ("Servicios") y a cualquier programa o empresa conjunta en la que participe REBOOT Recovery. En esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted, siempre que haya creado una cuenta en la Plataforma, nos haya proporcionado cualquier información o haya solicitado, inscrito o utilizado cualquier Servicio.

General

Sólo recopilaremos, utilizaremos y divulgaremos su información personal cuando tengamos una base legal para hacerlo. Por lo general, esto requerirá que obtengamos su consentimiento informado y expreso para la recopilación, uso y divulgación de su información personal para un fin determinado. No obstante, no será necesario su consentimiento cuando la recogida, uso o divulgación de la información personal sea razonable y necesaria para que REBOOT Recovery cumpla una obligación legal.

¿Qué información personal recopila REBOOT Recovery y cómo lo hace?

Recibimos y almacenamos la información personal que usted nos proporciona a través de la Plataforma, los Servicios o de cualquier otra forma. Los tipos de información personal que recopilamos pueden incluir, entre otros: su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

También podemos recopilar información personal suya relacionada con su experiencia con nuestros productos, como: información demográfica, resultados de la aplicación de su aprendizaje y satisfacción. Recogeremos este tipo de información para poder cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted prestándole los servicios que nos solicite y para fines de investigación científica que respeten su derecho a la protección de datos y proporcionen medidas adecuadas y específicas para salvaguardar sus derechos e intereses fundamentales.

En nuestro sitio web utilizamos tecnologías habituales de Internet, como las cookies, para ofrecerle una experiencia mejor, más rápida y más segura, y para proporcionarle recursos, aprendizaje y apoyo personalizados.

Salvo que la ley exija o permita lo contrario, o salvo que se establezca lo contrario en la presente Política de Privacidad: (i) sólo recabaremos sus datos personales directamente de usted, y (ii) cuando recabemos sus datos personales, le informaremos de los usos y divulgaciones que pretendemos hacer de sus datos personales.

¿Cómo utilizamos y compartimos la información personal que recopilamos?

REBOOT Recovery puede utilizar la información personal que usted proporciona para fines tales como permitirle configurar una cuenta de usuario y un perfil que puede utilizar para interactuar con los Servicios, mejorar el contenido de los Servicios, y la investigación y el desarrollo para apoyar nuevos productos y avanzar en el campo de la suicidología.

La información sobre nuestros usuarios es una parte integral de nuestro negocio. Utilizamos su información personal con el fin de proporcionarle: información que usted solicita, recursos personalizados de aprendizaje y apoyo, la Plataforma y los Servicios, y para ayudarnos a desarrollar nuevos Servicios que satisfagan sus necesidades, todo ello de una manera coherente con esta Política de Privacidad.

No compartimos su información personal con terceros.

Utilizaremos la información personal que nos proporcione únicamente para fines coherentes con la razón por la que nos la facilitó.

Cuando proporcionamos temporalmente información personal a empresas que prestan servicios para nosotros, exigimos a dichas empresas que protejan la información del mismo modo que REBOOT Recovery. Estas empresas de servicios no pueden utilizar su información personal para ningún otro fin que no sea el motivo por el que la proporcionó a REBOOT Recovery.

Podemos compartir dicha información con socios de investigación externos de forma agregada como parte de un segmento de usuarios o de forma no identificada, pero no compartiríamos dicha información de forma que le identifique específicamente.

Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios. REBOOT Recovery no es responsable de las políticas o prácticas de privacidad de otros sitios. Cuando enlace a otro sitio, debe leer la política de privacidad establecida en ese sitio.

No alquilamos ni vendemos su información personal a nadie para su propio uso; sin embargo, podemos proporcionar información agregada o anónima a terceros con fines de investigación, mediante licencia o de otro modo, siempre que no exista una posibilidad seria de que una persona pueda ser identificada mediante el uso de esa información, sola o en combinación con otra información.

Al facilitarnos su número de teléfono y su dirección de correo electrónico, usted consiente expresamente en recibir mensajes de texto y de correo electrónico nuestros; no obstante, puede darse de baja de este servicio en cualquier momento. En el caso de los mensajes de texto, puede darse de baja respondiendo STOP, la frecuencia de los mensajes varía y pueden aplicarse tarifas de datos. Podemos utilizar mensajes de texto o de correo electrónico para comunicarnos con usted, enviarle información que haya solicitado o enviarle información sobre otros productos o servicios desarrollados o prestados por nosotros o nuestros socios.

¿Qué opciones tengo con respecto al uso que REBOOT Recovery hace de mi información personal?

Tiene ciertas opciones en relación con la información personal que recopilamos y utilizamos. Puede solicitar que le proporcionemos acceso a la información personal que tenemos sobre usted. Puede pedirnos que corrijamos cualquier error o eliminemos cualquier información que tengamos sobre usted. No obstante, tenga en cuenta que su capacidad para ejercer estas opciones no es absoluta. En algunas circunstancias (por ejemplo, si la información está protegida por un privilegio legal o si la información se recopiló para una investigación o procedimiento legal), podemos estar autorizados u obligados a denegar dichas solicitudes. Además, para proteger su privacidad y la de los demás, es posible que tengamos que verificar que usted es quien dice ser antes de darle acceso a la información sobre usted, modificarla o eliminarla.

Podemos retener su información personal mientras su cuenta de Servicios esté activa o mientras estemos legalmente autorizados u obligados a retenerla para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Puede eliminar o cambiar el contenido o la información que haya publicado en la Plataforma en su cuenta y perfil a través de la Plataforma o puede pedirnos que lo eliminemos enviando un correo electrónico a info@rebootrecovery.com. Incluso después de eliminar información de su cuenta o perfil, es posible que queden copias de esa información visibles en otros lugares, si existen razones legales por las que debamos conservarla. La información eliminada y borrada puede permanecer en soportes de copia de seguridad durante un tiempo antes de ser eliminada de nuestros servidores.

Si alguna vez decide eliminar su cuenta MyREBOOT, envíe un correo electrónico a info@rebootrecovery.com desde la dirección de correo electrónico utilizada en su cuenta MyREBOOT. REBOOT Recovery cancelará su cuenta en un plazo de 7 días laborables a partir de la recepción de la solicitud. No obstante lo anterior, conservaremos la información según lo exija la legislación aplicable y no eliminaremos ninguna información que ya haya sido agregada o anonimizada.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Puede ponerse en contacto con nosotros para hacernos preguntas, plantearnos sus dudas o ejercer sus opciones en relación con esta Política de Privacidad enviando un correo electrónico a info@rebootrecovery.com. Haremos todo lo posible por responder a sus preguntas o resolver sus dudas.